Помощь

Решение проблем

Большинство проблем решаются за минуту. Найдите свою ниже.

·2 мин чтения

Меня не слышно

  1. Проверьте, что микрофон не выключен в панели звонка и вас не заглушил модератор (значок микрофона красный).
  2. Разрешите браузеру доступ к микрофону: значок замка или камеры в адресной строке → «Микрофон» → «Разрешить». На macOS — Системные настройки → Конфиденциальность → Микрофон.
  3. Выберите правильный микрофон в Настройки → Голос и видео → Устройства и нажмите «Послушать себя».
  4. Если порог чувствительности слишком высокий, голос «обрезается» — включите «Автоматическую чувствительность».

Не слышу собеседников

  • Проверьте, не включено ли «Заглушить звук» (значок наушников).
  • Выберите устройство вывода в «Устройствах» — особенно если подключали Bluetooth-наушники.
  • Проверьте громкость конкретного участника: правый клик по нему.
  • В браузере звук мог заблокироваться до первого клика — нажмите в любом месте страницы.

Эхо, шум и робоголос

  • Эхо: включите эхоподавление и пользуйтесь наушниками.
  • Шум: включите ZeroNoice или ZeroNoice+.
  • Голос прерывается или звучит «роботом»: это потери пакетов. Откройте окно качества связи по нажатию на пинг, переключитесь на проводной интернет, закройте загрузки.

Нет звука у трансляции

В приложении включите «Передавать звук компьютера». В Chrome и Edge отметьте «Поделиться звуком» в окне выбора экрана. Firefox и Safari пока не передают звук экрана — используйте приложение.

Чёрный экран при демонстрации

  • macOS: разрешите «Запись экрана» для Voice или браузера и перезапустите его.
  • Windows: выключите «Аппаратное ускорение» в настройках приложения или покажите всё окно игры вместо экрана.
  • Linux Wayland: выберите экран в окне PipeWire; убедитесь, что установлен xdg-desktop-portal.

Не приходит письмо с кодом

Подождите пару минут и проверьте «Спам» и «Промоакции». Повторно код можно запросить через минуту. Убедитесь, что почта указана без опечаток.

Не устанавливается приложение

  • Windows: SmartScreen — «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».
  • macOS: «Приложение повреждено или от неустановленного разработчика» — правый клик по Voice в «Программах» → «Открыть».
  • Android: разрешите установку из браузера (Настройки → Приложения → Специальный доступ → Установка неизвестных приложений).
  • Linux: сделайте AppImage исполняемым — chmod +x Voice-*.AppImage.

Не работают горячие клавиши в игре

Если игра запущена от имени администратора, запустите от администратора и Voice. На macOS дайте доступ в «Универсальном доступе». На Linux с Wayland глобальные клавиши недоступны — используйте сеанс X11.

Ничего не помогло

Напишите нам — контакты на странице «Контакты и реквизиты». Опишите проблему, устройство и браузер, приложите скриншот.

Не нашли ответ? Решение проблем · Написать нам