Помощь
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Voice правда бесплатный?
Да. Сообщения, голосовые каналы, звонки, демонстрация экрана в 1080p и 1440p, совместный просмотр и игры бесплатны и без ограничений по времени. Платить можно только по желанию: донат поддерживает серверы проекта, а в благодарность вы получаете внутреннюю валюту для оформлений.
Работает ли Voice в России без VPN?
Да. Сайт, веб-версия, приложения и звонки работают напрямую, без VPN и прокси. Видео с YouTube и картинки с заблокированных сервисов сервер по возможности подгружает сам.
Чем Voice отличается от Discord?
Всё привычное на месте: серверы, каналы, роли, личные сообщения, стримы. Плюс то, чего в бесплатном Discord нет: стрим экрана в высоком качестве без подписки, файлы до 50 МБ, совместный просмотр Rutube, VK Видео и аниме, поиск музыки с общей очередью. А сервер из Discord можно перенести вместе с ролями и каналами.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет — Voice открывается прямо в браузере на voice-chat.ru. Приложение для Windows, macOS или Linux стоит поставить, когда понадобятся оверлей поверх игр, глобальные горячие клавиши и системные уведомления. Для телефона есть приложение для Android, а на iPhone веб-версия добавляется на экран «Домой». Всё — на странице «Скачать».
Сколько человек может быть в голосовом канале?
Небольшие комнаты соединяются напрямую между участниками — это минимальная задержка. Когда людей становится больше, комната сама переходит на медиасервер, и звук остаётся чистым даже при десятках участников. Владелец сервера может ограничить число мест в канале.
Записывает ли Voice мои разговоры?
Нет. Звук, видео и экран передаются по зашифрованным каналам (DTLS-SRTP) и нигде не сохраняются. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Как перенести свой сервер из Discord?
Откройте «Перенос сервера с Discord», добавьте бота Voice на свой Discord-сервер и выберите, что переносить: роли с цветами, права ролей и каналов, категории и каналы, эмодзи, иконку и последние сообщения с картинками. Бот только читает сервер, пароль от Discord мы не видим. Подробно — в статье «Серверы и приглашения».
Что такое смайлы и зачем они нужны?
Смайлы — внутренняя валюта Voice. За неё в маркете покупаются оформления профиля: рамки аватара, баннеры, темы, карточки в голосовом, звуковые паки. Смайлы начисляются бесплатно — ежедневной наградой и бонусом новичку, а ещё их можно получить, поддержав проект. Подробнее — в статье «Маркет, смайлы и студия».
Можно ли вернуть деньги за донат?
Донат — это покупка цифрового товара (внутренней валюты), который поступает на аккаунт сразу после оплаты, поэтому деньги за него, как правило, не возвращаются. Исключения — двойное списание, оплата, за которую смайлы не пришли, и другие случаи, предусмотренные законом. Как оформить обращение, описано в Политике возврата.
Есть ли Voice на iPhone?
Да, двумя способами. Простой: откройте voice-chat.ru в Safari, нажмите «Поделиться» → «На экран „Домой“» — Voice откроется как обычное приложение. Для опытных пользователей на странице «Скачать» есть IPA-файл для установки через AltStore или SideStore.
Я забыл пароль. Что делать?
На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите почту или имя пользователя и код из письма, затем задайте новый пароль. Если письмо не приходит — проверьте «Спам» и папку «Промоакции». Подробнее — в статье «Аккаунт и вход».
Как сделать своего бота?
Зайдите на портал разработчика dev.voice-chat.ru, создайте приложение и бота, возьмите токен и подключитесь через SDK для Node.js или REST API. Боты поддерживают команды «/», кнопки, карточки и вебхуки. Подробнее — в статье «Боты и разработчикам».
Почему собеседники слышат эхо или шум?
Включите эхоподавление и шумоподавление ZeroNoice в «Настройки → Голос и видео», а лучше используйте наушники. Проверить, как вас слышно, можно кнопкой «Послушать себя». Остальные причины и решения — в статье «Решение проблем».
Как удалить аккаунт?
Напишите Администрации (контакты — на странице «Контакты и реквизиты») с почты, привязанной к аккаунту. Мы удалим аккаунт и данные в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
Не нашли ответ? Решение проблем · Написать нам