Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (предложение) в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Её делает [ЗАПОЛНИТЬ: Фамилия Имя Отчество], ИНН [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН, 12 цифр], плательщик налога на профессиональный доход (далее — «Исполнитель»), любому дееспособному лицу, имеющему аккаунт в сервисе Voice (далее — «Пользователь»).

Акцептом оферты (её полным и безоговорочным принятием) является оплата выбранного пакета на странице «Донат» или в приложении Voice (ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.

Если вам нет 18 лет, совершайте оплату только с согласия родителей или иных законных представителей.

2. Термины

• Сервис — Voice: сайт voice-chat.ru, веб-версия и приложения для компьютера и телефона.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, под которой он вошёл при оплате.
• Смайлы (виртуальная валюта) — внутренняя учётная единица Сервиса, которая даёт право пользоваться дополнительными функциями: получать оформления в маркете, создавать работы в студии и т. п. Смайлы не являются деньгами, электронными денежными средствами, платёжным средством, ценной бумагой или цифровой валютой.
• Пакет — количество смайлов (включая бонусные) и его цена, указанные на странице «Донат» в момент оплаты.

3. Предмет договора

Исполнитель за плату предоставляет Пользователю доступ к дополнительному функционалу Сервиса путём зачисления на Аккаунт выбранного количества смайлов, а Пользователь оплачивает выбранный Пакет.

Порядок использования смайлов определяют Правила маркета и смайлов и Пользовательское соглашение, которые являются неотъемлемой частью договора.

Смайлы нельзя обменять обратно на деньги, вывести, передать другому лицу вне механизмов Сервиса или использовать за пределами Сервиса.

4. Цена и оплата

• Цены Пакетов указаны в российских рублях на странице «Донат». Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»; НДС не облагается.
• Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa: банковскими картами, через СБП и другими способами, которые показывает страница оплаты. Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa; Исполнитель их не получает и не хранит.
• Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной, когда платёжный сервис подтвердил платёж.
• Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» (в том числе автоматически через ЮKassa) и направляет его Пользователю на адрес электронной почты, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
• Исполнитель может менять цены и состав Пакетов. Изменения не касаются уже оплаченных Пакетов.

5. Исполнение договора

Смайлы зачисляются на Аккаунт автоматически после подтверждения платежа — как правило, сразу, но не позднее 24 часов. Обязательство Исполнителя считается исполненным в полном объёме в момент зачисления смайлов на Аккаунт.

Пользователь сам проверяет, с какого Аккаунта оплачивает: имя аккаунта показывается перед оплатой. Смайлы, зачисленные на выбранный Пользователем аккаунт, на другой аккаунт не переносятся.

Если смайлы не зачислены в течение 24 часов, Пользователь сообщает об этом Исполнителю (см. раздел 10) — Исполнитель зачисляет смайлы или возвращает деньги.

6. Возврат денежных средств

Поскольку договор исполняется в момент зачисления смайлов, после зачисления деньги за Пакет не возвращаются, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону.

Деньги возвращаются полностью, если: платёж прошёл, а смайлы не были зачислены и не могут быть зачислены; один и тот же Пакет был оплачен дважды по технической ошибке; платёж совершён без ведома владельца карты (по результатам проверки). Подробный порядок — в Политике возврата.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения обоснованного требования. Срок поступления денег на карту зависит от банка. При возврате Исполнитель аннулирует чек в приложении «Мой налог».

При возврате денег за зачисленный Пакет Исполнитель вправе списать соответствующее количество смайлов с Аккаунта, а если их недостаточно — отменить приобретения, сделанные на эти смайлы.

7. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обеспечивает зачисление оплаченных смайлов и работу Сервиса в соответствии с Пользовательским соглашением; может проводить технические работы и изменять функции Сервиса.
• Пользователь не передаёт доступ к Аккаунту третьим лицам и не использует ошибки Сервиса для получения смайлов. Смайлы, полученные в результате ошибки, мошенничества или оспоренного платежа (chargeback), могут быть списаны.
• При блокировке Аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения или Правил сообщества неиспользованные смайлы не компенсируются, если иное не предусмотрено законом.

8. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные банками и платёжным сервисом, а также за невозможность пользоваться Сервисом по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Ничто в оферте не ограничивает права потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Персональные данные

Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает идентификатор Аккаунта, адрес электронной почты для чека, сумму, дату и статус платежа. Данные платёжной карты обрабатывает ЮKassa. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

10. Претензии и споры

Претензии направляются на [ЗАПОЛНИТЬ: адрес почты для обращений] с указанием имени аккаунта, даты, суммы и номера платежа. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ, с учётом правил подсудности, установленных для защиты прав потребителей.

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к платежам, совершённым после её публикации.

11. Реквизиты Исполнителя

• [ЗАПОЛНИТЬ: Фамилия Имя Отчество]
• ИНН: [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН, 12 цифр]
• Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• Электронная почта: [ЗАПОЛНИТЬ: адрес почты для обращений]