Политика контента и модерации

1. Запрещённый контент

Независимо от настроек сервера и пометок запрещено публиковать:

• материалы сексуального насилия над детьми и любую сексуализацию несовершеннолетних;
• материалы, прямо запрещённые законом: пропаганда терроризма и экстремизма, инструкции по изготовлению оружия и взрывчатых веществ, торговля наркотиками и другими запрещёнными товарами и услугами;
• интимные изображения и видео без согласия изображённого человека;
• сцены реального насилия, публикуемые ради шока, а также материалы, в которых высмеиваются жертвы;
• вредоносное ПО, фишинг, мошеннические схемы, взломанные базы данных;
• персональные данные третьих лиц, опубликованные без их согласия.

2. Контент 18+

Материалы для взрослых (эротика, откровенный юмор, жёсткие темы) допускаются только в каналах, отмеченных как «18+». Такие каналы создаёт и отмечает владелец или модератор сервера; пользователи видят предупреждение перед входом.

Загружаемые изображения и видео может проверять автоматический фильтр. Он оценивает вероятность того, что изображение содержит материалы 18+, и отклоняет загрузку вне каналов 18+. Фильтр может ошибаться: если файл отклонён по ошибке — сообщите, а если пропустил лишнее — подайте жалобу.

Администрация проекта может включать и отключать этот фильтр для всего проекта. Если фильтр выключен, ответственность за соблюдение пометок лежит на владельцах серверов и пользователях.

Принудительное показывание материалов 18+ людям, которые их не искали, запрещено.

3. Кто и как модерирует

• Владельцы и модераторы серверов отвечают за порядок на своих серверах: удаляют сообщения, выдают таймауты и блокировки, настраивают роли и права. Их действия попадают в журнал аудита сервера.
• Администрация проекта следит за соблюдением закона и правил во всём сервисе, рассматривает жалобы, блокирует аккаунты и серверы, удаляет контент по требованию закона.
• Автоматические средства (фильтр загрузок, ограничения скорости, защита входа) помогают, но окончательные решения о серьёзных санкциях принимает человек.

4. Как пожаловаться

• На сообщение, профиль, оформление в маркете: меню «Пожаловаться» → причина → подробности.
• На сервер или пользователя в целом: напишите владельцу сервера или Администрации.
• Срочные случаи (угроза жизни, материалы с несовершеннолетними): обратитесь в экстренные службы вашей страны и сообщите нам.

Мы рассматриваем жалобы в разумный срок. Жалобщику мы можем не сообщать подробности принятых мер из соображений приватности. Заведомо ложные жалобы — нарушение правил.

5. Санкции и апелляция

Меры: удаление контента, предупреждение, ограничение функций, блокировка на сервере, блокировка аккаунта, блокировка сервера. Блокировка аккаунта может быть временной или постоянной.

Если вы не согласны с мерой Администрации, напишите нам и укажите, какой аккаунт и мера оспариваются и почему. Мы пересмотрим решение. Решения владельцев серверов обжалуются у них; Администрация вмешивается, только если нарушены закон или правила проекта.

6. Авторские права

Публикуйте только то, что вы создали сами или что вам разрешено использовать. Если вы считаете, что на Voice нарушены ваши исключительные права, направьте Администрации уведомление, в котором укажите:

• кто вы и как с вами связаться;
• какое произведение и какие права нарушены (с доказательствами принадлежности прав);
• где расположен спорный материал (ссылка на сообщение, сервер, оформление);
• заявление, что вы добросовестно считаете использование неправомерным, и что сведения в уведомлении точны.

Мы можем временно скрыть материал до выяснения. Пользователь, чей материал удалён, может направить встречное заявление. Повторные нарушения ведут к блокировке аккаунта.

7. Запросы государственных органов

Мы рассматриваем запросы государственных органов, основанные на законе, и предоставляем только необходимый минимум данных. Если закон не запрещает, мы уведомляем пользователя о запросе.